Introducción
En Geniux MKT nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al interactuar con nuestro servicio de asistente de WhatsApp.
Al enviar un mensaje a través de nuestro bot de WhatsApp, aceptas los términos descritos en esta política de privacidad.
Información que recopilamos
Cuando interactúas con nuestro servicio a través de WhatsApp, podemos recopilar:
- Número de teléfono de WhatsApp
- Contenido de los mensajes que nos envías
- Fecha y hora de las conversaciones
- Información que compartas voluntariamente durante la conversación
Uso de la información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:
- Responder a tus consultas y solicitudes
- Mejorar la calidad de nuestro servicio
- Enviarte información relevante sobre nuestros productos o servicios cuando lo hayas solicitado
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar el servicio (como Meta/WhatsApp)
- Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
- Para proteger los derechos y seguridad de Geniux MKT o sus usuarios
Plataforma de WhatsApp
Nuestro servicio opera a través de la API de WhatsApp Business, proporcionada por Meta Platforms, Inc. El uso de WhatsApp está sujeto a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. Te recomendamos revisar la Política de Privacidad de WhatsApp.
Retención de datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la legislación aplicable. Una vez finalizada su utilidad, los datos son eliminados de forma segura.
Tus derechos
De acuerdo con la normativa vigente (RGPD y LOPDGDD), tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
- Solicitar la portabilidad de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en geniuxmkt@gmail.com
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos es completamente seguro.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación habituales.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos:
- Email: geniuxmkt@gmail.com